Q1．これまで修理した中で、思い出に残るエピソードは？
他の時計店で断られたバンドのサイズ直しや中留の調整を行った際に、お客様に大変喜ばれました。少しテクニックを要しますが、その場で修理することで喜んで頂き、大変嬉しく思いました。現在、このようなテクニック(コツ)を集めて、社内でコツノートを作成して共有しています。
Q2．時計販売店として、今後、お客様にどのような購入体験やサービスを提供したいと考えていますか
時計を販売するだけでなく、定期的なオーバーホールを行うなど、お客様と時計と時間を重ねていけるサービスを目指します。現在、ワークショップで時計の組み立て教室を行っていますが、より体験的なイベントが開催できればと思います。時計離れが進んでいる中で、改めて時計の魅力を発信し、日常生活の中にもっと時計を浸透出来たら嬉しいです。
Q3. 修理アイテムの特徴・自分だけの使い方などがあれば教えてください。
20年以上前に、先輩の修理士の方から頂いたドライバーセットで、現在も愛用しています。本体が軽くて硬いジュラルミン製でとても使いやすいです。木製のケースもお気に入りです。